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Description
L’expérience client n’a jamais été un facteur aussi différenciant pour les marques souhaitant convaincre et retenir de nouveaux consommateurs. Les contenus produits pour soutenir chaque interaction – à travers une multitude de canaux – cadencent et conditionnent la qualité de cette expérience, pour laquelle le niveau d’exigence est toujours plus élevé, dans un monde où tout un chacun s’improvise producteur de contenus ou vendeur occasionnel.
Yearbook 2020 : PIM / DAM : Panorama du marché et des solutions d'éxpérience digitale
L’expérience client n’a jamais été un facteur aussi différenciant pour les marques souhaitant convaincre et retenir de nouveaux consommateurs. Les contenus produits pour soutenir chaque interaction – à travers une multitude de canaux – cadencent et conditionnent la qualité de cette expérience, pour laquelle le niveau d’exigence est toujours plus élevé, dans un monde où tout un chacun s’improvise producteur de contenus ou vendeur occasionnel.
Avec 660 sociétés adhérentes, soit plus de 110 000 professionnels actifs, l’EBG constitue depuis 20 ans le principal think-tank français sur l’innovation digitale.
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