Amsterdam 2021 - The Digital Benchmark - EBG

Optimisation des performances techniques (web et app)

Description

Force est de constater que la réponse aux besoins des utilisateurs peut encore souvent être améliorée, en témoignent certains parcours introuvables, surchargés ou difficile à comprendre pour les personnes auxquels ils sont destinés. La qualité d’un parcours ne peut se mesurer sans prendre en considération l’ensemble des éléments ou étapes qui composent les parcours. Visibilité, Perception, Technique, Contenu et Services : des définitions et axes de réflexion sur ces différents aspects seront partagés, pour tous les acteurs qui font le digital.

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