Alors que le temps passé devant les écrans explose, dopé par la crise sanitaire et que les standards UX des GAFAM, aux capacités financières quasi illimités s’imposent : les exigences des utilisateurs sont plus fortes que jamais. Dans ce contexte, la gestion des parcours digitaux doit s’appuyer sur des outils et des méthodologies éprouvées. C’est justement à ce besoin que le modèle VPTCS (Visiblité, Perception, Technique, Contenu, Services) et le référentiel de bonnes pratiques Opquast répondent.
