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Customer Journey Mapping
Retrouvez les sessions et exposants associés à ce thème.
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Sessions
Retrouvez toutes les sessions rattachées à ce thème et ne manquez aucune session intéressante pour vous.
11th Oct
15:15
-
15:35
Salle 5 - Zurich II
Méthodologie pour optimiser et accélérer dans sa stratégie CRO : outils et cas d’usage
Après une clarification des divers enjeux d’une stratégie CRO, nous proposerons une méthodologie claire et structurée pour construire son plan d’action en évoquant : l’analyse de la data, l’optimisation du ciblage, l’acquisition SEA, l’optimisation des...
MF
Marilena
FAKIRIS
KELEY CONSULTING
SENIOR MANAGER, LEAD CRM & E-COMMERCE
11th Oct
15:40
-
16:10
Salle 2 - Helsinki
Marketing Data Driven : comment concevoir des outils de pilotage et d’aide à la décision ?
L’importance de la donnée dans le pilotage de son activité n’est plus de nos jours à démontrer. Elle apparaît comme indispensable pour prendre des décisions de manière rationnelle, même si encore aujourd’hui, seules 29 % des entreprises arrivent à traduire...
MB
Marie-Charlotte
BOSVIEUX
SKODA FRANCE
COMMUNICATION ET CLIENT EXPERIENCE MANAGER
JS
Julien
SAMARCQ
AXYS CONSULTANTS
DIRECTEUR DIGITAL & DATA
12th Oct
09:55
-
10:25
Salle 4 - Zurich I
Customer Centricity Journey : comment délivrer une expérience client holistique de bout en bout
Nous appelons « Customer Centricity » l’approche qui vise à mettre les clients au cœur des opérations d’une entreprise ; ce qui se traduit pour ses clients en une expérience améliorée tout au long de leurs parcours : du premier achat jusqu’à la promotion de...
RC
Renaud
CAILLET
EKIMETRICS
PARTNER
12th Oct
10:30
-
11:00
Salle 4 - Zurich I
5 principes clés pour des parcours clients captivants
Les expériences client convaincantes sont désormais une évidence pour la majorité des clients et jouent un rôle décisif dans la décision d'achat. La centralisation de vos données clients et leur usage optimal constituent des conditions préalables...
PM
Pascal
MORVAN
TEALIUM
SENIOR SOLUTIONS CONSULTANT
Les
Speakers
MF
Marilena
FAKIRIS
KELEY CONSULTING
SENIOR MANAGER, LEAD CRM &...
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Avec 660 sociétés adhérentes, soit plus de 110 000 professionnels actifs, l’EBG constitue depuis 20 ans le principal think-tank français sur l’innovation digitale. Plus de 200 événements et 25 parutions sont réalisés chaque année.
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