Name: Amsterdam 2021 - The Digital Benchmark - EBG
Start: 2021-10-11T08:00:00+02:00
End: 2021-10-12T20:00:00+02:00
Location: Amsterdam

Customer Journey Mapping

Retrouvez les sessions et exposants associés à ce thème.

Les prochaines

Sessions

Retrouvez toutes les sessions rattachées à ce thème et ne manquez aucune session intéressante pour vous.

11 oct.

15:15 - 15:35

Salle 5 - Zurich II

Méthodologie pour optimiser et accélérer dans sa stratégie CRO : outils et cas d’usage

Après une clarification des divers enjeux d’une stratégie CRO, nous proposerons une méthodologie claire et structurée pour construire son plan d’action en évoquant : l’analyse de la data, l’optimisation du ciblage, l’acquisition SEA, l’optimisation des...

Marilena FAKIRIS

KELEY CONSULTING

SENIOR MANAGER, LEAD CRM & E-COMMERCE

11 oct.

15:40 - 16:10

Salle 2 - Helsinki

Marketing Data Driven : comment concevoir des outils de pilotage et d’aide à la décision ?

L’importance de la donnée dans le pilotage de son activité n’est plus de nos jours à démontrer. Elle apparaît comme indispensable pour prendre des décisions de manière rationnelle, même si encore aujourd’hui, seules 29 % des entreprises arrivent à traduire...

Marie-Charlotte BOSVIEUX

SKODA FRANCE

COMMUNICATION ET CLIENT EXPERIENCE MANAGER

Julien SAMARCQ

AXYS CONSULTANTS

DIRECTEUR DIGITAL & DATA

12 oct.

09:55 - 10:25

Salle 4 - Zurich I

Customer Centricity Journey : comment délivrer une expérience client holistique de bout en bout

Nous appelons « Customer Centricity » l’approche qui vise à mettre les clients au cœur des opérations d’une entreprise ; ce qui se traduit pour ses clients en une expérience améliorée tout au long de leurs parcours : du premier achat jusqu’à la promotion de...

5 principes clés pour des parcours clients captivants

Les expériences client convaincantes sont désormais une évidence pour la majorité des clients et jouent un rôle décisif dans la décision d'achat. La centralisation de vos données clients et leur usage optimal constituent des conditions préalables...

Customer Journey Mapping

Méthodologie pour optimiser et accélérer dans sa stratégie CRO : outils et cas d’usage

Marketing Data Driven : comment concevoir des outils de pilotage et d’aide à la décision ?

Customer Centricity Journey : comment délivrer une expérience client holistique de bout en bout

5 principes clés pour des parcours clients captivants

Christophe CAZÉ

QUADIENT FRANCE

Christophe CAZÉ

QUADIENT FRANCE

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