Les expériences client convaincantes sont désormais une évidence pour la majorité des clients et jouent un rôle décisif dans la décision d'achat. La centralisation de vos données clients et leur usage optimal constituent des conditions préalables essentielles à la création de telles expériences. Cependant, de nombreuses entreprises n'y parviennent pas. Dans notre atelier, nous vous montrerons les 5 principes clés pour faire passer votre parcours client au niveau supérieur.
Découvrez également les résultats et les améliorations que d'autres entreprises ont obtenus grâce à une mise en œuvre réussie.
Nous vous montrerons également comment :
- atteindre à la fois stabilité et adaptabilité grâce à une approche fiable et unifiée des données clients
- créer un meilleur marketing et des expériences plus convaincantes en prédisant le comportement des clients
- améliorer la compréhension du client au sein de vos équipes pour rendre votre marketing plus efficace.
Avec 660 sociétés adhérentes, soit plus de 110 000 professionnels actifs, l’EBG constitue depuis 20 ans le principal think-tank français sur l’innovation digitale.
Plus de 200 événements et 25 parutions sont réalisés chaque année.
