Amsterdam 2021 - The Digital Benchmark - EBG

12 oct. | 10:30 - 11:00

5 principes clés pour des parcours clients captivants

Salle : Salle 4 - Zurich I

Description

Les expériences client convaincantes sont désormais une évidence pour la majorité des clients et jouent un rôle décisif dans la décision d'achat. La centralisation de vos données clients et leur usage optimal constituent des conditions préalables essentielles à la création de telles expériences. Cependant, de nombreuses entreprises n'y parviennent pas. Dans notre atelier, nous vous montrerons les 5 principes clés pour faire passer votre parcours client au niveau supérieur. Découvrez également les résultats et les améliorations que d'autres entreprises ont obtenus grâce à une mise en œuvre réussie. Nous vous montrerons également comment : - atteindre à la fois stabilité et adaptabilité grâce à une approche fiable et unifiée des données clients - créer un meilleur marketing et des expériences plus convaincantes en prédisant le comportement des clients - améliorer la compréhension du client au sein de vos équipes pour rendre votre marketing plus efficace.

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